1. Кто мы
Настоящая политика описывает, как ООО «Armenia Journeys» (лицензия туроператора РА №AM-0412, адрес: Ереван, пр. Маштоца 37) обрабатывает персональные данные посетителей сайта armeniajourneys.com и клиентов, оставляющих заявки.
2. Какие данные мы собираем
- Данные, которые вы указываете в формах: имя, телефон, Telegram, email, даты поездки, количество участников, комментарии.
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, устройство, источник перехода (в том числе UTM-метки), страницы, которые вы посещали.
- Cookies и аналогичные технологии — для работы сайта и аналитики.
3. Для чего мы используем данные
- Связаться с вами и подобрать тур.
- Оформить бронирование и договор.
- Улучшать сайт и качество обслуживания.
- Отправлять важные уведомления о вашей поездке.
Мы не используем ваши данные для массовых рассылок без отдельного согласия и не продаём их третьим лицам.
4. Кому мы можем передавать данные
Только тем, без кого невозможно оказать услугу: отелям, партнёрам по перевозке, платёжным системам, а также в случаях, предусмотренных законодательством Республики Армения.
5. Сколько мы храним данные
Данные из заявок — до 3 лет с момента последнего контакта. Данные клиентов, заключивших договор, — 5 лет (требование бухгалтерского учёта). После истечения срока данные удаляются или анонимизируются.
6. Ваши права
- Запросить копию своих данных.
- Исправить неточные данные.
- Удалить свои данные (если нет законных оснований для хранения).
- Отозвать согласие на обработку в любой момент.
Чтобы воспользоваться правом — напишите на privacy@armeniajourneys.com. Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней.
7. Cookies и аналитика
Мы используем Яндекс.Метрику и Google Analytics для понимания того, как посетители пользуются сайтом. Данные агрегированы и не позволяют нас идентифицировать конкретного пользователя. Вы можете отключить cookies в настройках своего браузера.
8. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Дата последнего обновления указана в начале документа.
9. Контакты
ООО «Armenia Journeys»
пр. Маштоца, 37, Ереван, Армения 0015
Email: privacy@armeniajourneys.com
Телефон: +374 99 123 456
1. Who we are
This policy describes how Armenia Journeys LLC (Armenian tour operator license AM-0412, address: 37 Mashtots Ave, Yerevan) processes personal data of visitors to armeniajourneys.com and customers who submit requests.
2. What data we collect
- Information you provide in forms: name, phone, Telegram, email, travel dates, party size, comments.
- Technical data: IP address, browser type, device, referral source (including UTM tags), pages visited.
- Cookies and similar technologies — for site functionality and analytics.
3. How we use your data
- Contact you and match you with a tour.
- Process your booking and issue the contract.
- Improve the site and our service.
- Send important updates about your trip.
We do not use your data for mass marketing without separate consent and we do not sell your data to third parties.
4. Who we share data with
Only parties essential to delivering the service: hotels, transport partners, payment processors — and in cases required by the law of the Republic of Armenia.
5. How long we keep data
Data from enquiries is kept for up to 3 years from last contact. Data of customers who signed a contract is kept for 5 years (accounting requirement). After that it is deleted or anonymised.
6. Your rights
- Request a copy of your data.
- Correct inaccurate data.
- Delete your data (if no legal basis for retention applies).
- Withdraw consent at any time.
To exercise any right, write to privacy@armeniajourneys.com. We reply within 10 working days.
7. Cookies & analytics
We use Yandex.Metrica and Google Analytics to understand how visitors use the site. The data is aggregated and does not identify individual users. You can disable cookies in your browser settings.
8. Changes to this policy
We may update this policy. The current version is always available on this page. The date of last update is shown at the top.
9. Contact
Armenia Journeys LLC
37 Mashtots Ave, Yerevan, Armenia 0015
Email: privacy@armeniajourneys.com
Phone: +374 99 123 456